2023年是贯彻落实党的二十大精神开局之年，是谱写医院高质量发展新篇章关键之年，为进一步统一思想，完善机制，攸县人民医院院党委以“制度建设”为抓手，在全院范围内开展“思想大整顿、环境大整理、行为大整改、形象大整治、考核大评价”五大行动，凝聚全院职工共建共享的强大合力，持续提升医疗服务能力，以实际行动为医院发展“加速度”。

思想大整顿，筑牢思想防线。

以“文化攻坚”为主线，坚定不移推进清廉建设，驰而不息整治工作作风，充分利用党委会、院务会、中层干部会议、科主任例会等机会集中学习、开展廉洁从业警示教育培训，开展医德医风问题和医疗领域腐败问题集中整治，人人签订承诺书，全面开展自查自纠，筑牢全院党员干部职工的思想防线，营造风清气正环境。

环境大整理，打造舒适环境。

为切实营造安全、整洁、舒适的就医环境，塑造现代化医院新形象，将“6S”精益化管理全面升级为“10S”精益化管理，不断改善现有基础设施，全力打造温馨就诊环境；对门诊部客户服务中心、二楼候诊区、ICU、产科门诊、结算中心等处进一步整合提质升级改造，铺设急诊转运专用绿色通道，让“一站式”服务更便捷，服务群众“零距离”，为患者带来更好的就医体验。

行为大整改、形象大整治。

以创建卓越服务示范医院为抓手，分批组织服务质量提升全员培训、编印《卓越服务员工手册》，制定员工语言行为规范及服务标准，要求各部门各科室认真组织学习培训，院领导以身作则带头执行，营造文明服务良好氛围；开展“行为大整改、形象大整治”百日竞赛活动，成立党委书记任第一组长的领导小组，下设联合督查组，由纪委书记任督查组组长，实行“每周督查、每次通报、每月总结”，着力整治作风松懈、纪律涣散、着装不规范、工作态度不端正等不良服务行为，通过全面督查整治，促进员工养成良好行为习惯，提升自身素养，改善服务质量。

考核大评价，促进全面提升。

活动开展以来，全院全员以积极认真的态度投入到活动之中，总结提升阶段，由纪委监察牵头在全院进行了一次医院管理知识考试，针对医德医风、文明礼仪、急救安全等知识人人过关，考试成绩和每次督查结果相结合，综合10S精益化管理考核结果、纪检督查投诉和满意度调查等情况，形成考核评价，结果充分与医院评先评优、绩效考核等工作挂钩，促进医院服务质量全面提升。

凝心聚力谋发展，笃定前行促提升，下一步，攸县人民医院将持续创新管理举措，将人文建设转入常态化管理，形成长效机制，凝聚共识、汇聚力量，以卓越品质让医院服务添“颜值”、升“温度”、增“气质”，为医院高质量发展赋能，为群众提供卓越的健康服务！

责编：向佳

来源：攸县融媒体中心

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